YẾU TỐ QUAN TRỌNG ĐỂ SÁNG TẠO CONTENT PHÙ HỢP VỚI KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Bạn sẽ không thể tác động được vào nhận thức, suy nghĩ và hành vi của khách hàng nếu tạo ra những content chẳng ăn khớp gì với những đặc điểm của họ

Bởi vậy, thay vì viết những gì mà mình thích, hãy viết những điều mà khách hàng mục tiêu thích và phù hợp với họ

Bạn cần chú ý tới một số đặc điểm nhân khẩu học như:

Độ tuổi: Khách hàng trẻ đương nhiên thích văn phong gần gũi, có phần “chém gió” vui vẻ, thích hình ảnh sống động và theo trend, nhưng khách hàng lớn tuổi lại thường là những người thờ ơ với trend và có xu hướng bị thuyết phục bởi những điều nghiêm túc, chỉn chu hơn

Thu nhập: Tâm lý và nhận thức của khách hàng có thu nhập cao có nhiều điểm khác biệt với khách hàng có thu nhập thấp. Nếu kinh doanh những sản phẩm nhắm vào khách hàng giàu có như trang sức, thời trang cao cấp, ô tô,… bạn cần phải thể hiện được sự cao cấp và định vị thương hiệu ngay từ việc lựa chọn font chữ, thiết kế hình ảnh cho tới trau chuốt câu từ

Giới tính: Khách hàng là nam giới có xu hướng thích đi thẳng vào vấn đề và theo dõi những hình ảnh, câu chữ đơn giản nhưng mang nhiều thông tin, trong khi nữ giới lại chấp nhận sự bay bổng và “dài dòng” hơn một chút, miễn là thông tin vẫn hữu ích và đầy đủ

Ngoài ra, còn một số đặc điểm nhân khẩu học khác như nghề nghiệp, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân, khu vực dân cư… cũng cần được phân tích để rút ra định hướng chung cho Content Marketing của từng doanh nghiệp

Comment